Public concerné
Responsables de services publics, chefs de projets numériques, juristes, DPO, responsables métiers et achats
Programme de formation
Déployer l’IA dans un service public : usages, données et contrôle humain
Catégories de public : Institutions et opérateurs publics
Référence : XXIF-0193
Fiche d’usage, registre des risques, protocole de contrôle humain et plan de pilote avec critères de suspension.
Formation organisée sur demande. Dates, tarif et intervenant précisés dans la proposition.
Format proposé
14 h de formation hors pauses, deux journées, en présentiel ou classe virtuelle. Durée et adaptation arrêtées après positionnement. Dates, tarif et intervenant précisés dans la proposition.
Prérequis
Identifier un processus de service susceptible d’utiliser l’IA ; aucun prérequis de programmation.
Questionnaire préalable sur les fonctions, les acquis et le projet ; cas anonymisés, sans transmission de données confidentielles.
À l’issue de la formation
- Comparer trois usages et sélectionner un pilote mesurable
- Compléter une fiche de qualification et signaler les points à expertiser
- Écrire un protocole de contrôle d’une réponse générée et une liste d’exigences fournisseur
- Présenter une décision de lancement conditionnel avec indicateurs et responsables
Le programme, séquence par séquence
Chaque séquence associe repères, analyse et atelier. Les durées comprennent les échanges, la restitution et l’évaluation ; elles excluent les pauses.
Séquence 1 · 3,5 h
Choisir un usage pertinent
Distinguer assistance rédactionnelle, orientation et décision ; définir la finalité, les limites et les bénéfices attendus.
Atelier : Comparer trois usages et sélectionner un pilote mesurable.
Séquence 2 · 3,5 h
Qualifier les risques
Repérer les rôles au regard du règlement IA, les usages interdits ou sensibles, les données personnelles et les obligations d’information.
Atelier : Compléter une fiche de qualification et signaler les points à expertiser.
Séquence 3 · 3,5 h
Organiser le contrôle humain
Définir supervision, vérification, correction, recours, journalisation, sécurité et exigences contractuelles.
Atelier : Écrire un protocole de contrôle d’une réponse générée et une liste d’exigences fournisseur.
Séquence 4 · 3,5 h
Tester et décider
Fixer des critères de qualité et d’arrêt ; organiser le pilote, la formation des agents et le retour des usagers.
Atelier : Présenter une décision de lancement conditionnel avec indicateurs et responsables.
Un cas pratique pour relier les apprentissages
Un opérateur souhaite assister ses agents pour répondre aux usagers. Le cas comprend des erreurs de réponse, des données sensibles et une proposition d’automatisation de l’orientation.
Livrables travaillés pendant la formation
Fiche d’usage, registre des risques, protocole de contrôle humain et plan de pilote avec critères de suspension.
Méthode pédagogique
Apports ciblés, lecture de documents, travail en petits groupes et restitution argumentée. Les participants complètent progressivement le dossier du cas, puis défendent leur décision et leur plan d’action. La dernière séquence inclut une restitution individuelle de 30 minutes.
Comment les acquis sont évalués
Un questionnaire initial identifie les acquis. Les ateliers donnent lieu à un retour sur les erreurs et les choix. La restitution finale est appréciée selon 4 critères propres au programme :
- Le rôle de l’organisme et la finalité sont qualifiés
- Les risques pour les usagers et les données sont explicités
- Une vérification humaine effective est organisée
- Le pilote comporte des critères de succès et d’arrêt
Une restitution finale permet d’apprécier les acquis et d’identifier les points à approfondir. Une évaluation de satisfaction complète ce bilan.
Repères et périmètre
Règlement IA et calendrier d’application actualisé ; RGPD et règles propres aux décisions administratives selon l’usage.
Ressources de référence pour approfondir le sujet :
Adapter la formation à votre organisation
Un échange préalable permet de préciser vos objectifs, le niveau des participants, les cas à travailler et les besoins d’accessibilité.
Pour quels publics et quelles situations ?
Le programme est sélectionné selon vos responsabilités. Le cas pratique est adapté à votre organisation, dans la durée retenue ; les variantes ne sont pas des modules à cumuler.
Administrations centrales de l’État
Préparer un dialogue de gestion ministériel et un projet de transformation avec indicateurs, responsabilités et arbitrages.
Opérateurs publics nationaux
Préparer une décision du conseil, un dialogue de tutelle et la transformation d’un service de l’opérateur.
Universités
Organiser un partenariat universitaire et ses résultats ; adapter les cas d’IA et d’achats aux missions de l’établissement.
Modalités et tarifs
Formats, organisation, inscription, devis et financement : consultez les informations utiles pour préparer votre formation.
Modalités pratiques et conditions financières →