Public
Directions, élus, responsables de continuité, communication et équipes opérationnelles d’institutions publiques, d’entreprises, d’opérateurs et d’associations.
Parcours de formation · 21 heures
Anticiper et gérer les crises
Organiser une réponse coordonnée à une crise et un plan d’amélioration de la continuité.
Pour qui et avec quel point de départ ?
Prérequis et positionnement
Connaître les missions essentielles de l’organisation ; cas fictifs sans documents sensibles.
Résultat final
Organiser une réponse coordonnée à une crise et un plan d’amélioration de la continuité.
La progression, étape par étape
3 modules de 7 heures, soit 21 heures hors pauses. Le dossier travaillé dans le premier module est enrichi à chaque étape ; chaque livrable prépare la suivante.
Étape 1 · 7 h
Prévenir et préparer la réponse
Scénarios, vulnérabilités, signaux, seuils d’alerte, rôles et ressources ; identifier les activités à préserver.
Déroulement
- Repères et analyse de la situation · 1,5 h
- Méthode et comparaison des options · 2 h
- Atelier sur le dossier du parcours · 2 h
- Restitution, correction et évaluation · 1,5 h
Exercice : Cartographier un scénario de rupture et constituer une cellule de crise simulée.
Livrable : Carte des risques, organisation et premières fiches réflexes.
Étape 2 · 7 h
Décider et communiquer en simulation
Priorisation, information incomplète, coordination, journal des décisions et communication ; articuler responsabilités et tempo.
Déroulement
- Repères et analyse de la situation · 1,5 h
- Méthode et comparaison des options · 2 h
- Atelier sur le dossier du parcours · 2 h
- Restitution, correction et évaluation · 1,5 h
Exercice : Simulation avec événements successifs et points de décision individuels.
Livrable : Journal des décisions, messages et suivi des actions.
Étape 3 · 7 h
Tirer les enseignements et rétablir la continuité
Retour d’expérience, causes, effets, rétablissement et amélioration ; répartir les actions et prévoir le suivi.
Déroulement
- Repères et analyse de la situation · 1,5 h
- Méthode et comparaison des options · 2 h
- Atelier sur le dossier du parcours · 2 h
- Restitution, correction et évaluation · 1,5 h
Exercice : Analyser les décisions de la simulation et négocier un plan d’amélioration.
Livrable : Retour d’expérience, plan de continuité et calendrier de suivi.
Un dossier commun et une évaluation finale
Les participants construisent progressivement un dossier de décision ou d’action à partir d’un cas fictif ou anonymisé. Les ateliers alternent analyse, choix argumentés, simulations et retours du formateur.
Un positionnement initial identifie les acquis. Les livrables intermédiaires donnent lieu à une correction. La dernière étape inclut une présentation individuelle du dossier final, appréciée selon ces critères :
- Exactitude de l’analyse et des responsabilités
- Cohérence des options et de l’argumentation
- Faisabilité du plan et prise en compte des risques
- Clarté du dossier final et des indicateurs de suivi
Le bilan identifie les acquis et les points à approfondir. L’évaluation de satisfaction est recueillie séparément.
Organisation et adaptation du parcours
Le parcours peut être réparti sur plusieurs semaines, en présentiel ou en classe virtuelle. Le calendrier précise les ateliers, les restitutions et la préparation personnelle éventuelle ; les pauses sont exclues de la durée annoncée.
Le positionnement permet d’ajuster le niveau et les cas aux fonctions, au type d’organisation et au contexte. Tout remplacement ou allègement d’une étape fait l’objet d’une proposition indiquant la nouvelle durée et les résultats attendus.
Les étapes de 7 heures sont les modules de ce parcours. Les formations autonomes du catalogue disposent de leur propre programme et de leur propre durée ; leur sélection éventuelle doit être explicitée dans la proposition.
Parcours organisé sur demande. Dates, effectif, intervenant, prix et besoins d’accessibilité sont précisés avant inscription. Pour les actions relevant de la formation liée au mandat d’élu, l’ouverture reste conditionnée à l’agrément et aux conditions applicables.